Vaata, kas ettevõtteprofiil sobib sinu tegevusele

Google Business Profile ehk ettevõtteprofiil on mõeldud muu hulgas ettevõtetele, kelle juurde klient saab tulla või kes osutavad teenust kliendi juures. Ainult veebis tegutsevale ärile ei saa samadel alustel profiili luua. Kui profiil on juba olemas, selgita välja, kelle kontoga seda hallatakse ja kas ettevõte on kinnitatud. Näiteks autoremonditöökoja puhul võiks vastutus profiili eest olla teada ka siis, kui senine haldaja töölt lahkub. Hoia ligipääs ettevõtte kontrolli all.

Kontrolli andmeid nii, nagu klient neid näeb

Võta ette nimi, aadress, telefon, veebiaadress ja lahtiolekuajad. Kas nende põhjal saab päriselt kohale tulla või ühendust võtta? Pane kirja ka pühade ja erandpäevade ajad. Lisa tegelikku põhitegevust kirjeldav kategooria ning kasuta ettevõtte päris nime. Ära täienda nime märksõnade ja linnanimedega ainult otsingus nähtavuse pärast. Töökoja nimi, sildil olev nimi ja profiil peaksid kirjeldama sama ettevõtet, mitte kolme erinevat pakkumist.

Ära luba esikohta kogu linnas

Google kirjeldab kohaliku järjestuse peamiste teguritena asjakohasust, kaugust ja tuntust. Seetõttu ei pruugi sama töökoda olla eri linnaosades otsivate inimeste jaoks samal kohal. Täielikud andmed aitavad tegevusest aru saada, kuid ei kõrvalda kauguse mõju. Kohalikku orgaanilist positsiooni ei saa Google'ilt osta. Kui hindad tehtud tööd, vaata lisaks nähtavusele seda, kas ühendust võtavad inimesed, kelle autot ja asukohta saad teenindada.

Küsi ausat tagasisidet pärast tehtud tööd

Lepi meeskonnas kokku, kes ja millal saadab kliendile arvustuse lingi. Töökoja puhul võib sobiv hetk olla pärast auto üleandmist, kui klient on teenuse kätte saanud. Küsi päris kogemusel põhinevat tagasisidet, ära kirjuta teksti kliendile ette. Google keelab arvustuste eest hüvede pakkumise, sealhulgas allahindluse. Vasta sisuliselt ka kriitikale. Kui vastamiseks on vaja arutada tellimuse või inimese isiklikke andmeid, vii see osa vestlusest avalikust vaatest välja.

Kontrolli profiili ja veebilehe vahelist teed

Vajuta telefonis profiili veebilingile. Kas klient leiab sealt sama töökoja, lubatud teenuse ja järgmise sammu? Näiteks piduriremondi kohta võiks lehel olla arusaadav tööde kirjeldus ja võimalus aega küsida. Lisa päris fotod kohast, kus klienti teenindad; kujuteldav esindusruum ei aita ust üles leida. Tee enne suuremaid muudatusi lihtne test: palu inimesel, kes ettevõtet ei tunne, leida saabumisjuhis ja kontakt. Pane kirja kohad, kus ta peatub või kahtleb.

Mõõda klikkidest edasi jõudnud päringuid

Kinnitatud profiili toimivusandmetest saab vaadata muu hulgas veebilingi ja helistamisnupu klikke. Helistamisnupu klikk ei kinnita, et kõne ühendati või aeg broneeriti. Raport võib sisaldada nii orgaaniliste tulemuste kui ka Google Adsi kaudu tekkinud tegevusi, seega ära nimeta kogu muutust automaatselt SEO tulemuseks. Pane samale perioodile kõrvale töökoja vastu võetud päringud ja broneeringud. Küsi klientidelt ka leidmise allikat, arvestades, et mälu pole täpne mõõtevahend. Nii on lihtsam otsustada, kas parandada profiili, veebilehte või telefonile vastamise korraldust.

Praktiline kokkuvõte

  • Kontrolli profiili sobivust, haldusõigust ja kliendile nähtavate andmete täpsust.
  • Hoia ettevõtte nimi ja tegevuse kirjeldus tõesed ning küsi arvustusi ilma vastutasuta.
  • Võrdle profiili tegevusi päris päringute ja broneeringutega, mitte ainult vaatamiste arvuga.

Allikad

Loe edasi