Küsi ainult seda, mida päriselt vajad
Iga lisaväli sunnib inimest peatuma ja otsustama, kas ta tahab nii palju infot jagada. Esimeseks kontaktiks piisab sageli nimest, kontaktandmest ja lühikesest selgitusest. Ülejäänu saab täpsustada vestluses.
Ütle, mis pärast saatmist juhtub
Vormi kõrval võiks olla kirjas, kes vastab ja kui kiiresti. Kui inimene teab, kas järgmine samm on kõne, audit või esmane pakkumine, tundub päringu saatmine väiksema kohustusena.
Kontrolli vormi telefonis
Väljad peavad mahtuma ekraanile, sildid jääma nähtavaks ja saatmisnupp olema mugavalt vajutatav. Telefoni- ja e-posti väljale tasub määrata õige klaviatuur, et inimene ei peaks vormiga võitlema.
Mõõda päringu saatmist, mitte nupuklikki
Saatmisnupu vajutus ei tähenda alati edukat päringut. Konversioon peaks käivituma alles siis, kui vorm on tegelikult teele läinud ja inimene näeb kinnitust. Nii ei jõua reklaamikontole valed signaalid.
Jäta inimesele teine võimalus
Mõni klient ei taha vormi täita või tekib saatmisel tehniline tõrge. Nähtav e-posti aadress ja telefoninumber annavad talle varutee ning aitavad vältida olukorda, kus valmis päring lihtsalt kaob.
Praktiline kokkuvõte
- Alusta eesmärgist ja mõõtmisest, mitte kanalist.
- Hoia kampaania lubadus ja maandumislehe sisu samal joonel.
- Raport peab näitama järgmist otsust.