Tõesta just seda lubadust, millele reklaam toetub
Kui reklaam lubab kiiret teostust, näita realistlikku ajakava. Kui rõhk on kogemusel, kirjelda tehtud tööde mahtu või valdkondi. Üldine väide, et ettevõte on kvaliteetne, ei vähenda inimese riski nii hästi kui kontrollitav detail.
Kasuta kliendinäiteid koos kontekstiga
Logo või lühike kiidusõna üksi ütleb vähe. Selgita, milline oli lähteolukord, mida tehti ja mis muutus. Tulemuse juures märgi ajavahemik ning oluline taust, et üks õnnestunud number ei jääks kõlama universaalse garantiina.
Näita, mis juhtub pärast päringut
Ebamäärane nupp võib tunduda suurema kohustusena, kui ettevõte arvab. Ütle, kes vastab, kui kiiresti ühendust võetakse ja kas esimene vestlus on tasuline. Selge järgmine samm aitab eriti siis, kui teenus on keeruline või ostuotsus suur.
Tee ettevõte ja kontakt päriselt nähtavaks
Ettevõtte nimi, toimiv e-posti aadress, inimesed ja asukoht annavad külastajale võimaluse kontrollida, kellega ta suhtleb. Peidetud kontakt või anonüümne vorm tekitab kahtlust ka siis, kui teenus ise on tugev. Kontaktinfo peab töötama sama hästi telefonis kui arvutis.
Eemalda tõendid, mida ei saa uskuda
Väljamõeldud arvustused, aegunud partnerilogod ja põhjendamata loendurid vähendavad usaldust. Kasuta ainult materjali, mille avaldamiseks on luba ja mille sisu on endiselt õige. Mõni aus, konkreetne näide on parem kui pikk rida nimetuid väiteid.
Praktiline kokkuvõte
- Alusta eesmärgist ja mõõtmisest, mitte kanalist.
- Hoia kampaania lubadus ja maandumislehe sisu samal joonel.
- Raport peab näitama järgmist otsust.